发布时间:2023-06-12 15:54
问题树是咨询解决问题的核心,你无法回避它。这些问题的措辞通常如下:“在解决这个问题时你会考虑哪些因素”,或者“导致这个问题的可能因素是什么?”。要绘制准确的问题树,您需要掌握咨询解决问题的基础知识、MECE 原则和常见的咨询框架。扎实的商业直觉对于这些问题也非常有益。
问题示例:Gastronomia——一家美食连锁餐厅发现其高技能厨师的离职率在过去 3 年中急剧增加,这导致食品质量明显下降,培训成本增加,以及其他负面影响。在解决这个人员流动问题时,您会考虑哪些因素?
该问题要求您估计模糊的数字,例如美国皮卡车的数量,或者您可以在波音 747 中装入多少个乒乓球。这里测试的是你是否以结构化的方式处理问题;解决这些问题的理想方法是将图形分成小块,对每个小块进行估算,然后合并为结果。
问题示例:全球每年售出多少部智能手机?
大多数人认为解决脑筋急转弯靠的是“先天智力”,但实际上,连这些问题都是可以训练的!一些脑筋急转弯要求你解释不可能的情况或执行不可能的任务,这里的关键是怀疑你的假设并挑战常识。另一方面关注的是您注意细微细节的能力,继续深入和转换角度以寻找不明显的模式,或者密切注意每个单词。
问题示例:如果医生给你三颗药,让你每半小时吃一颗,那么从吃第一粒到最后一粒需要多少分钟?
如果不了解客户的需求,任何企业都无法成功,因此,如果不完全掌握这些问题,任何候选人都无法获得咨询机会!同样,对于寻找解决方案的问题,您应该构建您的分析和演示。
问题示例:客户在购买丰田轿车时会考虑什么?
如果不是为了解决问题,那么分析问题还有什么意义呢?这些问题主要取决于您的商业直觉,但是,仍然可以应用一些技巧:
(1)根据其特征对解决方案进行细分。
(2)至少给出两个解决方案,建议是三到五个。
问题示例:一家完全依赖内部餐饮的餐厅发现相邻停车位的损失(由于合同终止)损害了他们的收入。他们怎么能解决这个问题?
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